Una de las notas más leídas del blog últimamente es sobre cómo hacer la devolución del Tax Free de las compras relizadas en Europa. Y surgen muuuuchas preguntas a diario, que se repiten una y otra vez en los comentarios y me pareció ordenado armar este post con las respuestas a las preguntas típicas sobre el Tax Free de Europa.

ANTES DE LEER ESTE POST TE RECOMIENDO REVISAR EL PASO A PASO COMPLETO PUBLICADO SOBRE EL TAX FREE EN EUROPA.

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Preguntas Frecuentes sobre el Tax Free de Europa

¿Puedo cobrar el Tax Free sobre vuelos, hoteles, restaurantes, entradas al teatro, supermercado, etc?

No, el Tax Free es sólo para bienes que sean utilizados fuera de la Unión Europea: ropa, valijas, bolsos, electrónica, libros, perfumes, etc.

La tienda / local / negocio tiene que estar habilitado para emitir los tickets de tax free.

¿Como me doy cuenta si el local ofrece la devolución del Tax Free?

En la puerta tienen stickers o carteles que lo indician, con los diferentes logos de las empresas de Tax Free. Las más comunes: Global Blue y Premier Tax Free, pero puede ser uno genérico que diga TAX FREE.

De todas maneras, siempre recomiendo preguntar en la caja, los que cobran tienen la posta.

¿Cuánto me van a devolver en cada país?

En esta web te hacen el cálculo de la devolución según el país en que se haga la compra: http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/refund-calculator/

¿Piden el pasaporte a la hora de emitir los tickets de Tax Free en los locales?

Algunos sí, otros no. Llevalo por las dudas.

¿Si tengo doble ciudadanía, qué pasaporte pongo en los tickets o presento en aduana?

En mi caso, el Argentino. Siempre usá el pasaporte que no sea europeo. Lo que importa es que se identifique claramente que no sos residente en la Unión Europea (de hecho, lo miran en el pasaporte).

La última vez, en diciembre 2017, presenté el argentino. La chica de aduana me miró y me preguntó si tenía pasaporte europeo. Le dije que sí y me lo pidió ver. Corroboró que mi residencia sea en argentina y me selló todo.

¿Puedo pedir devolución con los tickets de compra? me olvidé de pedir los formularios o tickets de tax free

No, para cobrar el Tax Free tenes que pedir en caja que te emitan el ticket del tax free, que completarás con tus datos y luego en aduana te sellarán. Si no los tenés te falta medio trámite.

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Voy a recorrer varias ciudades, ¿dónde tengo que pedir la devolución del tax free?

Podes hacer compras en todas las ciudades que gustes y en el último aeropuerto de la Unión Europea harás la presentación de los tickets en aduana y en las empresas de Tax Free. Al ser de otros países si la empresa no está en el aeropuerto la podrás cobrar en cualquier empresa de Tax Free pero aplican comisiones.

Es mejor hacer la mayoría de compras en tu última ciudad. De todas maneras, siempre conviene cobrar en la tarjeta de crédito y no en efectivo para que las comisiones sean lo más bajas posible.

¿Se pueden sumar tickets de distintos países de Europa del mismo local (ejemplo Primark o Decathlon) y que en el último destino me hagan el formulario de TAX FREE?

No, cada empresa de cada ciudad (ni siquiera país) hace su ticket de tax free. No es que, por ejemplo, compro en todos los Primark de Europa y al llegar al último le pido lo de otras ciudades. Se manejan individualmente.

Me quedo más de tres meses, ¿puedo pedir la devolución del tax free?

Sí, pero la compra no puede tener más de 90 días cuando pases por aduna. Entonces, si vas a hacer compras, hacelas cuando estés dentro de los 90 días de tu partida.

¿Las compras se devuelven sí o sí a la misma tarjeta de crédito con la que se hizo la compra o puede ser otra?

Te la devuelven a la tarjeta que quieras, no tiene que ser la que hiciste las compras. No hay drama con eso. Cuando completás los tickets de tax free con la información pones los datos de la tarjeta de crédito con la que desees recibir la devolución.

Las compras las pueden abonar como quieran (efectivo, débito, crédito). Lo que acepte el local.

Y no importa si la compra se hizo con la tarjeta de otra persona y el formulario lo llenás con tus datos.

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modelo de formulario de tax free (manual)

No hice a tiempo de pasar por aduana / no sellé los tickets del Tax Free en aduana ¿Qué hago? ¿Puedo cobrar igual?

No, no y no. Esta es la pregunta que más se repite, a diario. Los tickets lo dicen claramente “NO CUSTOMS STAMP = NO REFUND”. Si no pasaste por aduana, por el motivo que fuera, no vas a poder cobrar los tax free.

Aduana está abierto 24 hs. Lo único que podes encontrar cerrado si viajas de madrugada es el stand de Tax Free de las empresas (y en este post está explicado el paso a paso de qué tenes que hacer para llenarlos y ponerlos en el buzón).

Andá con tiempo. Y a la aduana presentate con tu equipaje porque pueden pedirte ver las compras. Una vez que te sellaron los tickets, despachás las maletas.

¿Sabes algo sobre devoluciones de compras por Amazon.es? Quiero hacer unas compras online

Aún no hice compras por Amazon.es para contar mi experiencia sobre el tax free pero te copio lo que encontré en su propia web:

Requisitos:

  • Los productos han de adquirirse para fines privados.
  • La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada. El total facturado (IVA incluido) debe ser superior a 90,15 €.
  • La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho.
  • Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante el correspondiente estampado de la factura por la mencionada oficina.
  • El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería rembolsar al cliente.

Aún no me llegó la devolución y ya pasó más de un mes… ¿qué hago?

Contactá a la empresa donde presentaste el tax free o depositaste el buzón.

  • Global Blue: soporte@globalblue.com
  • Email Premier: customerservices@premiertaxfree.com

Si aún tenés dudas sobre el Tax Free en Europa te invito a revisar las otras preguntas y respuestas en el post con el paso a paso o dejarla aquí debajo y con gusto te respondo.

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22 COMENTARIOS

  1. Hola flor!! Excelente post, en unas horas estamos volando a Europa, recien un conocido me comento que cuando hizo de españa a Francia, en el aeropuerto pudo realizar el tax free y lo hizo en cada aeropuerto de la UE, no esperó al último aeropuerto. Nosotros hacemos en tren madrid/barcelona/paris/londres en la estacion de trenes de paris hay stand para solicitar el taxfree? Ya que estoy saliendo de la UE, luego hacemos en avion Londres/Roma y volvemos a BsAs desde Fiuminicio. Que nos recomendas? Hacer todo en Roma? Saludos!!! Y aguardamos tu respuesta

  2. Hola, voy a ir a las siguientes Ciudades: Madrid, Paris, londres, amsterdam, Berlin y Barcelona.
    ¿La solicitud de reintegro se tiene que hacer al salir de cada país, o puedo presentar todos los tickets con su comprobante de Tax free en el aeropuerto de Barcelona y cobrar el reintegro por las compras hechas en todos los países que visité?
    Gracias

  3. Hola flor viajo a España y quería traer 3 iPhones a mi hijos.la pregunta es si existe un límite para la devolución del tax ? O me devuelven en los tres y si te devuelven más a la tarjeta de crédito o en efectivo? Muchas gracias

    • Hola Fernando,
      No hay un límite para cobrar el tax free. Lo que tendrás es que ver cuando entres a Argentina para declararlos en la AFIP (eso es otro tema, nada relacionado con el tax free)

      Un abrazo,
      Flor

  4. Hola !
    El 7 de agosto hice el tramite de Tax Free en el aeropuerto de Paris.
    Aun no lo veo en el resumen de las tarjetas que usé…
    Cuanto demora el reintegro ? Como se puede hacer el reclamo ?
    Gracias
    Susana

  5. Hola Flor! Una consulta. Soy Argentina. Voy a comprar el vestido de novia en Barcelona, pero como no va a estar listo para cuando me valla, me lo va a llevar mi hermana que vive en Barcelona cuando valla a Argentina.
    A- En este caso puedo reclamar el tax free siendo que no me llevo el vestido conmigo?
    B- Mi hermana tiene la doble ciudadania, lo podrá reclamar ella si no?

    • Hola Lucia, cómo estás?
      Lo importante es que no pasen más de 3 meses desde que se compra (la fecha que diga la factura).

      Puede hacer el trámite tu hermana como si fueran compras de ella, siempre y cuando tenga residencia FUERA de la Unión Europea. No importa que tenga doble ciudadanía (en elpost cuento mi caso, que yo también tengo y me pidieron ver el pasaporte italiano pero lo que chequean es la residencia fuera de Europa).

      Saludos y que viva el amor!!!
      Flor

  6. Hola Flor! Si vuelvo de Roma a Bs As pero hago 2hs de escala en Paris, debo hacer sellado de ticket antes del check in en Roma????… y si compro en free shop de Paris, eso no tiene IVA? …no tengo que presentar nada con esa compras?
    Gracias!

  7. Hola! Una consulta… Viajo a España y tengo nacionalidad Española y Uruguaya. Solo tengo pasaporte Español. Vivo en Uruguay.
    En ese caso puedo pedir el tax free?

    • Hola Claudia, gracias por tu mensaje.
      Tengo entendido que se pide con pasaporte no europeo pero si en el pasaporte Español figura claramente tu residencia en Uruguay podrías probarlo.

      ¿Para salir de Uruguay no necesitas el pasaporte Uruguayo? En Argentina al menos tenemos que salir con el Argentino y entramos a Europa con el europeo.

      Saludos,
      Flor

  8. Hola Flor. Estos post son te útiles! Gracias por compartir esta información. Te comento mí duda: ¿Tengo que declarar cuando vuelvo a Argentina los bienes por los que pedí tax free o no hace falta? Gracias!

    • Hola Cecilia,

      Los tenes que tener con vos a la hora de hacer sellar los tickets en aduana pero cuando llegas a Argentina es cosa separada. La Ley y la AFIP dice que tenes que declarar los bienes cuando entras pero si pediste o no tax free por ellos no tiene nada que ver.

      Un abrazo,
      Flor

  9. Hola! Muy buena toda tu información! Gracias!!! Quería comentarte mi experiencia en berlin, aeropuerto Tegel. Tenía vuelo de regreso desde ahí, a las 6 de la mañana. Me fui tempranisimo para poder hacer el tax free y despachar todo temprano. La aduana NO está abierta las 24 horas!!! Abrió recién a las 5!!! Así que fue bastante caótico todo, porque éramos varios para que nos sellen los tikets, que tuvimos que salir corriendo y llegar tarde al chek in! Malísimo!lEstan los buzones de las empresas para depositar ahí los tikets pero las oficinas abren más tarde, así que nada de cobrar el efectivo si te vas temprano! Otra cosa que me di cuenta ahí, que existen varias empresas de tax free, está global blue, premier tax free, innova tax free, be free…. un lío! Las de global link podes cobrarlas en efectivo en Alexanderplatz en Berlin o en plaza catalunia en Barcelona antes( dependiendo de que país sea el último). El mayor problema en este caso es que si no llegas a poder hacer el trámite en aduana del sellado, te descuentan de tu tarjeta de crédito el dinero que te dieron más una comisión. Me di cuenta que es un riesgo que no conviene correr! Sobre todo porque los puestos dnd sellan se llenan de gente y no están abiertos las 24 hs!!! Solo mi experiencia! Saludos y gracias

    • ¡MIL GRACIAS BELEN! Super completa tu información con tu experiencia.

      Siempre vi que estuvo abierto las 24 hs, entonces recomendaremos que averiguen si aduana está abierto en el aeropuerto que tienen que hacer el trámite.

      Un abrazo!
      Flor

  10. Hola tengo una duda voy a viajar a Europa pero iré a varios países (españa,Italia ,Grecia y suiza) puedo cambiar el vat en españa ya que suiza es mi último país pero el vat es muy bajo 5%
    Espero tu respuesta
    Saludos

    • Hola Sofia,
      Todo depende de donde hagas las compras no de donde las cobres.
      El tax free se pide en el último aeropuerto antes de volver a tu país. Si haces todas las compras en España fijate que en Barcelona se puede pedir en la Plaza de Cataluña y otros puntos de la ciudad pero tenes un tiempo límite para salir de Europa y España es tu primer país… no sé si podrás. Podes consultar por ejemplo en Global Blue taxfree.es@globalblue.com

      Saludos,
      Flor

  11. Hola flor! Mi consulta es la siguiente:
    1. Viajo a Francia y Uk. Por más que el Reino Unido no esté más en la Unión Europea, el trámite de tax refund por todas mis compras debería hacerlo en el país que este antes de regresar a la Argentina?
    2. Mi vuelo de vuelta es de dublin a Argentina con escala en Londres. En ese caso, debería hacer todo el tramite (sello por customs y tax refund en stand) en Dublín?

    Gracias!!

    • Hola Julieta,

      En estos casos no estoy 100% segura porque nunca me pasó. Yo iría con tiempo para probar en Dublin y cualquier cosa sino hacerlo en Londres en la escala.

      Cuando lo hagas te re agradecería si volves por acá a contarme como te fue!
      GRACIAS
      Flor

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