Una de las notas más leídas del blog últimamente es sobre cómo hacer la devolución del Tax Free de las compras relizadas en Europa. Y surgen muuuuchas preguntas a diario, que se repiten una y otra vez en los comentarios y me pareció ordenado armar este post con las respuestas a las preguntas típicas sobre el Tax Free de Europa.

ANTES DE LEER ESTE POST TE RECOMIENDO REVISAR EL PASO A PASO COMPLETO PUBLICADO SOBRE EL TAX FREE EN EUROPA.

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Preguntas Frecuentes sobre el Tax Free de Europa

¿Puedo cobrar el Tax Free sobre vuelos, hoteles, restaurantes, entradas al teatro, supermercado, etc?

No, el Tax Free es sólo para bienes que sean utilizados fuera de la Unión Europea: ropa, valijas, bolsos, electrónica, libros, perfumes, etc.

La tienda / local / negocio tiene que estar habilitado para emitir los tickets de tax free.

¿Como me doy cuenta si el local ofrece la devolución del Tax Free?

En la puerta tienen stickers o carteles que lo indician, con los diferentes logos de las empresas de Tax Free. Las más comunes: Global Blue y Premier Tax Free, pero puede ser uno genérico que diga TAX FREE.

De todas maneras, siempre recomiendo preguntar en la caja, los que cobran tienen la posta.

¿Cuánto me van a devolver en cada país?

En esta web te hacen el cálculo de la devolución según el país en que se haga la compra: http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/refund-calculator/

¿Piden el pasaporte a la hora de emitir los tickets de Tax Free en los locales?

Algunos sí, otros no. Llevalo por las dudas.

¿Si tengo doble ciudadanía, qué pasaporte pongo en los tickets o presento en aduana?

En mi caso, el Argentino. Siempre usá el pasaporte que no sea europeo. Lo que importa es que se identifique claramente que no sos residente en la Unión Europea (de hecho, lo miran en el pasaporte).

La última vez, en diciembre 2017, presenté el argentino. La chica de aduana me miró y me preguntó si tenía pasaporte europeo. Le dije que sí y me lo pidió ver. Corroboró que mi residencia sea en argentina y me selló todo.

¿Puedo pedir devolución con los tickets de compra? me olvidé de pedir los formularios o tickets de tax free

No, para cobrar el Tax Free tenes que pedir en caja que te emitan el ticket del tax free, que completarás con tus datos y luego en aduana te sellarán. Si no los tenés te falta medio trámite.

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Voy a recorrer varias ciudades, ¿dónde tengo que pedir la devolución del tax free?

Podes hacer compras en todas las ciudades que gustes y en el último aeropuerto de la Unión Europea harás la presentación de los tickets en aduana y en las empresas de Tax Free. Al ser de otros países si la empresa no está en el aeropuerto la podrás cobrar en cualquier empresa de Tax Free pero aplican comisiones.

Es mejor hacer la mayoría de compras en tu última ciudad. De todas maneras, siempre conviene cobrar en la tarjeta de crédito y no en efectivo para que las comisiones sean lo más bajas posible.

¿Se pueden sumar tickets de distintos países de Europa del mismo local (ejemplo Primark o Decathlon) y que en el último destino me hagan el formulario de TAX FREE?

No, cada empresa de cada ciudad (ni siquiera país) hace su ticket de tax free. No es que, por ejemplo, compro en todos los Primark de Europa y al llegar al último le pido lo de otras ciudades. Se manejan individualmente.

Me quedo más de tres meses, ¿puedo pedir la devolución del tax free?

Sí, pero la compra no puede tener más de 90 días cuando pases por aduna. Entonces, si vas a hacer compras, hacelas cuando estés dentro de los 90 días de tu partida.

¿Las compras se devuelven sí o sí a la misma tarjeta de crédito con la que se hizo la compra o puede ser otra?

Te la devuelven a la tarjeta que quieras, no tiene que ser la que hiciste las compras. No hay drama con eso. Cuando completás los tickets de tax free con la información pones los datos de la tarjeta de crédito con la que desees recibir la devolución.

Las compras las pueden abonar como quieran (efectivo, débito, crédito). Lo que acepte el local.

Y no importa si la compra se hizo con la tarjeta de otra persona y el formulario lo llenás con tus datos.

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modelo de formulario de tax free (manual)

No hice a tiempo de pasar por aduana / no sellé los tickets del Tax Free en aduana ¿Qué hago? ¿Puedo cobrar igual?

No, no y no. Esta es la pregunta que más se repite, a diario. Los tickets lo dicen claramente “NO CUSTOMS STAMP = NO REFUND”. Si no pasaste por aduana, por el motivo que fuera, no vas a poder cobrar los tax free.

Aduana está abierto 24 hs. Lo único que podes encontrar cerrado si viajas de madrugada es el stand de Tax Free de las empresas (y en este post está explicado el paso a paso de qué tenes que hacer para llenarlos y ponerlos en el buzón).

Andá con tiempo. Y a la aduana presentate con tu equipaje porque pueden pedirte ver las compras. Una vez que te sellaron los tickets, despachás las maletas.

¿Sabes algo sobre devoluciones de compras por Amazon.es? Quiero hacer unas compras online

Aún no hice compras por Amazon.es para contar mi experiencia sobre el tax free pero te copio lo que encontré en su propia web:

Requisitos:

  • Los productos han de adquirirse para fines privados.
  • La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada. El total facturado (IVA incluido) debe ser superior a 90,15 €.
  • La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho.
  • Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante el correspondiente estampado de la factura por la mencionada oficina.
  • El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería rembolsar al cliente.

Aún no me llegó la devolución y ya pasó más de un mes… ¿qué hago?

Contactá a la empresa donde presentaste el tax free o depositaste el buzón.

  • Global Blue: soporte@globalblue.com
  • Email Premier: customerservices@premiertaxfree.com

Si aún tenés dudas sobre el Tax Free en Europa te invito a revisar las otras preguntas y respuestas en el post con el paso a paso o dejarla aquí debajo y con gusto te respondo.

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