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Tax Free de Europa: las preguntas más frecuentes, respondidas

Una de las notas más leídas del blog últimamente es sobre cómo hacer la devolución del Tax Free de las compras relizadas en Europa. Y surgen muuuuchas preguntas a diario, que se repiten una y otra vez en los comentarios y me pareció ordenado armar este post con las respuestas a las preguntas típicas sobre el Tax Free de Europa.

ANTES DE LEER ESTE POST TE RECOMIENDO REVISAR EL PASO A PASO COMPLETO PUBLICADO SOBRE EL TAX FREE EN EUROPA.

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Preguntas Frecuentes sobre el Tax Free de Europa

¿Puedo cobrar el Tax Free sobre vuelos, hoteles, restaurantes, entradas al teatro, supermercado, etc?

No, el Tax Free es sólo para bienes que sean utilizados fuera de la Unión Europea: ropa, valijas, bolsos, electrónica, libros, perfumes, etc.

La tienda / local / negocio tiene que estar habilitado para emitir los tickets de tax free.

¿Como me doy cuenta si el local ofrece la devolución del Tax Free?

En la puerta tienen stickers o carteles que lo indician, con los diferentes logos de las empresas de Tax Free. Las más comunes: Global Blue y Premier Tax Free, pero puede ser uno genérico que diga TAX FREE.

De todas maneras, siempre recomiendo preguntar en la caja, los que cobran tienen la posta.

¿Cuánto me van a devolver en cada país?

En esta web te hacen el cálculo de la devolución según el país en que se haga la compra: http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/refund-calculator/

¿Piden el pasaporte a la hora de emitir los tickets de Tax Free en los locales?

Algunos sí, otros no. Llevalo por las dudas.

¿Si tengo doble ciudadanía, qué pasaporte pongo en los tickets o presento en aduana?

En mi caso, el Argentino. Siempre usá el pasaporte que no sea europeo. Lo que importa es que se identifique claramente que no sos residente en la Unión Europea (de hecho, lo miran en el pasaporte).

La última vez, en diciembre 2017, presenté el argentino. La chica de aduana me miró y me preguntó si tenía pasaporte europeo. Le dije que sí y me lo pidió ver. Corroboró que mi residencia sea en argentina y me selló todo.

¿Puedo pedir devolución con los tickets de compra? me olvidé de pedir los formularios o tickets de tax free

No, para cobrar el Tax Free tenes que pedir en caja que te emitan el ticket del tax free, que completarás con tus datos y luego en aduana te sellarán. Si no los tenés te falta medio trámite.

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Voy a recorrer varias ciudades, ¿dónde tengo que pedir la devolución del tax free?

Podes hacer compras en todas las ciudades que gustes y en el último aeropuerto de la Unión Europea harás la presentación de los tickets en aduana y en las empresas de Tax Free. Al ser de otros países si la empresa no está en el aeropuerto la podrás cobrar en cualquier empresa de Tax Free pero aplican comisiones.

Es mejor hacer la mayoría de compras en tu última ciudad. De todas maneras, siempre conviene cobrar en la tarjeta de crédito y no en efectivo para que las comisiones sean lo más bajas posible.

¿Se pueden sumar tickets de distintos países de Europa del mismo local (ejemplo Primark o Decathlon) y que en el último destino me hagan el formulario de TAX FREE?

No, cada empresa de cada ciudad (ni siquiera país) hace su ticket de tax free. No es que, por ejemplo, compro en todos los Primark de Europa y al llegar al último le pido lo de otras ciudades. Se manejan individualmente.

Me quedo más de tres meses, ¿puedo pedir la devolución del tax free?

Sí, pero la compra no puede tener más de 90 días cuando pases por aduna. Entonces, si vas a hacer compras, hacelas cuando estés dentro de los 90 días de tu partida.

¿Las compras se devuelven sí o sí a la misma tarjeta de crédito con la que se hizo la compra o puede ser otra?

Te la devuelven a la tarjeta que quieras, no tiene que ser la que hiciste las compras. No hay drama con eso. Cuando completás los tickets de tax free con la información pones los datos de la tarjeta de crédito con la que desees recibir la devolución.

Las compras las pueden abonar como quieran (efectivo, débito, crédito). Lo que acepte el local.

Y no importa si la compra se hizo con la tarjeta de otra persona y el formulario lo llenás con tus datos.

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modelo de formulario de tax free (manual)

No hice a tiempo de pasar por aduana / no sellé los tickets del Tax Free en aduana ¿Qué hago? ¿Puedo cobrar igual?

No, no y no. Esta es la pregunta que más se repite, a diario. Los tickets lo dicen claramente “NO CUSTOMS STAMP = NO REFUND”. Si no pasaste por aduana, por el motivo que fuera, no vas a poder cobrar los tax free.

Aduana está abierto 24 hs. Lo único que podes encontrar cerrado si viajas de madrugada es el stand de Tax Free de las empresas (y en este post está explicado el paso a paso de qué tenes que hacer para llenarlos y ponerlos en el buzón).

Andá con tiempo. Y a la aduana presentate con tu equipaje porque pueden pedirte ver las compras. Una vez que te sellaron los tickets, despachás las maletas.

¿Sabes algo sobre devoluciones de compras por Amazon.es? Quiero hacer unas compras online

Aún no hice compras por Amazon.es para contar mi experiencia sobre el tax free pero te copio lo que encontré en su propia web:

Requisitos:

  • Los productos han de adquirirse para fines privados.
  • La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada. El total facturado (IVA incluido) debe ser superior a 90,15 €.
  • La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho.
  • Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante el correspondiente estampado de la factura por la mencionada oficina.
  • El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería rembolsar al cliente.

Aún no me llegó la devolución y ya pasó más de un mes… ¿qué hago?

Contactá a la empresa donde presentaste el tax free o depositaste el buzón.

  • Global Blue: soporte@globalblue.com
  • Email Premier: customerservices@premiertaxfree.com

Si aún tenés dudas sobre el Tax Free en Europa te invito a revisar las otras preguntas y respuestas en el post con el paso a paso o dejarla aquí debajo y con gusto te respondo.

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Flor Zaccagnino

Flor Zaccagnino

Creadora de contenidos profesionales. Fundadora de viajeydescubra.com, blog de viajes con experiencias en primera persona por Argentina y el mundo. Flor lleva más de 10 años viajando y creando contenidos online. Especialista en Marketing Digital, amante del trabajo remoto. Seguí sus viajes en Instagram @viajeydescubra. Conocé más sobre su experiencia profesional.

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143 comentarios en “Tax Free de Europa: las preguntas más frecuentes, respondidas”

  1. Si pusieron mal escrito mi nombre? Me di cuenta ya en el aeropuerto. No hay modo de cobrar? Es de primark lisboa y estoy en porto. Me lo podran arrgelar en porto al nombre en el primark?

  2. Gracias Flor por la info y a todos por los comentarios actualizados. Pensé que con doble nacionalidad no se podía!! Me salvó este post! Un abrazo

  3. Hola Julieta. Muchas gracias por tus posts.
    Estoy por viajar a Europa. Llego a italia, paso por Reino Unido y vuelvo desde España. Puedo presentar todo en antes de embarcar en Madrid, o lo comprado en Italia lo tengo que presentar antes de embarcar a Reino Unido? Gracias.

    1. ¡Hola Aldo! Gracias por escribirnos.

      Una aclaración, somos Flor y Juan, jaja.

      Podés presentar todo en España, siempre y cuando no hayan pasado más de 3 meses de la compra.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

  4. Hola! Puedo ir al aeropuerto a hacer el tax free una semana antes de mi vuelo de vuelta? Es mas que nada para no perder tiempo el dia del vuelo
    Gracias

    1. ¡Hola Francina! Gracias por escribirnos.

      Sisi podés hacerlo, pero tenés que ir con las cosas porque puede ser que te pidan que las muestres.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

  5. Hola, quería saber si es posible pagar con una tarjeta de banco europeo y que me devuelvan el tax free en esa misma tarjeta o si tiene que ser un medio de pago y reembolso extranjero sí o sí. No resido en la UE, pero tengo cuenta por haber residido antes. Gracias!

  6. Hola!!
    Hice la devolución de TAX FREE en una oficina en Barcelona centro. Solicité que el dinero ingrese a la tarjeta de crédito y me indicaron que se vería reflejado en mi tarjeta de 3 a 5 días posteriores. Al día de hoy ya los tengo en mi tarjeta de crédito como monto a favor. Ahora mi consulta es, pasa algo si al pasar por el aeropuerto no valido en las máquinas los tickets? Se me va a descontar la plata? Gracias!

    1. ¡Hola Micaela! Gracias por escribirnos.

      Si ya te hicieron el reintegro, olvidate, tenés el trámite concluído.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

      1. Hola cómo están? A
        Ni me pasa algo similar pero tome un vuelo desde madrid de regreso a la argentina con conexión en roma y en la
        Madrugada no había nadie de aduana para justificar la mercadería. Tengo dudas de que me descuenten de la tc presentada el importe que me entregaron más alguna multa…

  7. hola Flor, validé electrónicamente en España en junio todas las facturas, y me validaron ok todos menos una. Me doy cuenta ahora, en agosto, porque me entró el debito por el IVA de la misma
    donde puedo reclamar? me contacté con global blue, y me dicen que esa factura España no se las informó validada
    gracias!
    Saludos.

    1. ¡Hola Gabriela! Gracias por escribirnos.

      Lamentablemente la atención al cliente de Global Blue es pésima, nunca escuchamos a nadie que le hayan resuelto nada.
      Para tu problema la única solución posible es si dentro de los 3 meses de la compra volvés a Europa como para poder validar la que te faltó.

      ¡Saludos!
      Juan Manuel.

  8. Hola!
    Gracias por este espacio. Soy mexicana. Como mexicanos tenemos derecho de estar por Europa co turista 90 días en un lapso de 180 días. Si me he paso unos días de mi estancia, tendré problemas para hacer el tax free? El personal de aduana puede detectar mi estadía y tener alguna sanción?

    Muchas gracias!!!

    1. ¡Hola Clara! Gracias por escribirnos.

      Si te pasaste de los 90 días ya no vas a poder reclamar el reintegro.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

    2. Hola buenas! Veo que somos muchos argentinos. Yo viví en españa de manera irregular y me estoy
      Volviendo a argentina SIN nie, es decir que me voy de forma irregular. Puedo hacer taxfree con las compras recientes?
      Gracias!!!!

      1. ¡Hola Lu! Gracias por escribirnos.

        Si al momento de hacer las compras pediste los formularios de TAX FREE, no tendrías que tener inconvenientes en solicitar el reintegro.

        ¡Saludos!
        Flor y Juan.

  9. Alondra Romero

    Hola Flor!
    Tu blog es muy útil, gracias por este espacio. Mi pregunta es la siguiente: cuando pase el código de barras para una devolución en el modulo DIVA de Madrid, me decía que pasara a la aduana. Por tiempos ya jo alcancé a hacerlo. Entiendo que sin sellado no hay devolución, pero es posible que no te permitan en un próximo viaje hacer el tax free de otras compras, porque el tramite de ese tax free anterior quedó inconcluso?
    Gracias!

    1. ¡Hola Alondra! Gracias por escribirnos.

      Podrás hacerlo si no pasaron más de 3 meses desde que hiciste las compras.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

  10. CALEB del aguila

    Hola buen día
    Tengo un problema y no sé resolverlo… cuando llegue al aeropuerto de Madrid me dijeron en la oficina de taxfree del aeropuerto que no podían dar el efectivo y me diero un sobre para rellenar y enviar por correo… bueno aquí va el problema, yo pensé que era para enviarlo después por correo Electronico, no entendí que lo tenía que rellenar ahí mismo y depositarlo en la caseta de correo…
    La cosa es que ya estoy en mi país de origen y no se como hacer para enviar este sobre que me dieron Madrid … hay algún correo Electronico de global líe para enviar mi documento scaneado y así obtener la devolución del dinero????

    1. ¡Hola Caleb! Gracias por escribirnos.

      Tenés que completar los datos del formulario y enviarlo por correo físico a la dirección que aparece en el sobre.
      Tener en cuenta que a veces es más caro enviar el sobre que lo que te van a devolver, por lo que deja de tener sentido el pedido de la devolución.
      También puede pasar que de completar mal algún dato no se realice la devolución, y tampoco te avisan.

      ¡Suerte!
      Flor y Juan.

  11. Hola, una pregunta, hago unas compras en Paris, tomo un vuelo que me deja un dia en Estambul, y al otro dia salgo de Europa, sabes si pùedo pedir el tax refund en Paris? o lo tengo que hacer si o si en Estambul? gracias

    1. ¡Hola Oscar! Gracias por escribirnos.

      Tenés que hacerlo en París ya que estarías saliendo de la Unión Europea. Si hacés compras en Turquía vas a tener que pedir otro tax refund en Estambul.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

  12. Hola! Una consulta, en la web de Global Blue dice que “Los reembolsos se pagan por artículos que se exportan en el equipaje personal del viajero.
    Los artículos reembolsables deben estar sin usar.” Por ejemplo si compro una cámara, significa que debo dejarla guardada en su caja todo el viaje hasta que salga de europa? no me quedó claro eso. Agradezco la aclaración.!

    1. ¡Hola Tamara! Gracias por escribirnos.

      Esas son las condiciones, después puede pasar que la hayas usado y no te digan nada; pero lo que sí es muy probable que pase es que te pidan que les muestres los productos, que efectivamente los tengas contigo. En algunos casos despachan las valijas con los productos, después quieren solicitar el reintegro, en ventanilla les piden verlos y al no tenerlos encima no les permiten realizar la solicitud.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

  13. Hola, buenas tardes!
    Una consulta.. pedí la devolución del tax por una compra en Roma en Abril, de un iphone.
    Me sellaron el comprobante y lo mande por buzón, pidiendo el reintegro en la tarjeta, pero aún no me lo han devuelto.. Volví el 26/04..
    Tenes idea si normal o dónde puedo hacer el reclamo?
    Vale aclarar que la devolución la solicité en España.
    Gracias.
    Saludos!

    1. ¡Hola Rocío! Gracias por el comentario.

      Ya pasaron varios días asique deberían de haberte reintegrado de estar todo bien. El tema de dejar en el buzón es que, si se completa algo mal, no se recibe el reintegro; siempre conviene hacerlo por ventanilla, para evitar inconvenientes.

      Para realizar el reclamo vas a tener que ingresar a la página de la empresa de Tax Free que corresponda, en algunos casos podés hacer un seguimiento online, en otros tenés un teléfono para llamar o un mail.

      ¡Suerte! Y esperamos que puedas recibir tu reintegro.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

  14. Buenas, queria consultar si se puede solicitar el tax free estando empadronado o es indistinto?, ya que planeo regresar a mi país. Gracias

    1. ¡Hola Ariel! Gracias por escribirnos.

      Si por estar empadronado te refieres a estar nacionalizado, no hay problema con solicitar el reintegro del TAX FREE, nosotros estamos nacionalizados y nos lo otorgaron. Eso sí, utilizar el pasaporte no europeo para completar los datos.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

      1. no estoy seguro de que sea lo mismo, porque no tengo pasaporte europeo sino solo argentino. Empadronado seria fijar residencia, decir que estoy viviendo en un piso con contrato de alquiler pero aun si regularidad de papeles.

  15. En mi último viaje llegue a sellar los tickeks en la aduana, pero cuando hice la combinación en Madrid no me alcanzo el tiempo para tirar el sobre en la cabina. Cuanto tiempo tengo para enviarlos ?

    1. ¡Hola Marcela!

      Te recomendamos hacerlo lo antes posible para poder cobrar el reintegro.

      Por las dudas, tener en cuenta el precio de enviar por correo el sobre ya que nos han comentado que el costo del envío es similar a los que esperan de reintegro, asi que muchos están desistiendo de enviarlo.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

    1. ¡Hola Guadalupe! Gracias por el comentario.

      Vas a tener que presentar tu pasaporte argentino, el DNI no sirve.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

  16. Hola! Una consulta salgo de europa a Australia con pasaporte italiano, quería saber si puedo acercarme a una oficina de tax free en el aeropuerto y reclamarlo con pasaporte argentino. Espero respuestas gracias! Saludos

    1. ¡Hola Yamila! Gracias por escribirnos.

      Sisi podés solicitar el reintegro con el pasaporte argentino.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

  17. Hola una pregunta, si estoy viviendo y trabajando en España con pasaporte Italiano, y regreso a Argentina en 1 mes, puedo comprar y pedir TaxFree con el pasaporte Argentino y presentar los papeles en el aeropuerto antes de viajar?

    1. ¡Hola Martín! Gracias por escribirnos.

      Entendemos que lo podés hacer sin problema. Nosotros cuando viajamos a Europa ingresamos con pasaporte de la comunidad europea ya que tenemos ciudadanía, pero el trámite lo hicimos con el pasaporte argentino.

      Esperamos que puedas hacerlo.

      ¡Saludos!
      Flor y Juan.

  18. Hola Flor!, sabes porque en la devolución del tax free no quieren devolver en la misma moneda de la compra? Hoy estuve en el aeropuerto y me obligaron a cobrar en dólares. Y me pagaron super bajo

    1. ¡Hola Deysi! Gracias por escribirnos.

      No sabría decirte el motivo. De todas maneras, nosotros siempre elegimos la opción de reintegro a la tarjeta de crédito con la que hicimos la compra.

      ¡Saludos!
      Juan Manuel.

    2. Hola! no sé dónde estuviste, pero me pasó en CDG, me puse firme, y me informaron que para obtener la devolución en Euros la solicitada adentro, una vez despachado mi equipaje, en la oficina de cambio de divisas. Así lo hice, y me dieron los euros. Aclaro: soy argentina, ni loca aceptaba pesos!!

  19. Buenas noches, soy Argentina y estoy en España, realicé una compra en un comercio y me olvidé de pedir ticket tax free, se puede volver al comercio y solicitarlo o solo se pide en el momento de la compra? Muchas gracias!!

    1. ¡Hola Jesica! Gracias por escribirnos.

      El tax free se pide al momento de la compra, por lo general lo hacen en otro mostrador distinto a la caja, dependiendo del comercio; no sabríamos decirte si te lo van hacer pasado un tiempo de la compra, depende del comercio.

      Saludos, Flor y Juan.

  20. HOLA Quiero comprar un iphone online con mi tarjeta y lo retira otra persona en Madrid, para cobrar el tax free , lo puede hacer esta persona o no se lo pagarian ?
    gracias

    1. Hola Marisa, gracias por tu consulta. Es complicado, pero si entendimos bien, la factura de compra tiene que salir a nombre de la persona que está en Madrid, la cual tiene que tener pasaporte extranjero (es decir que no sea de un país miembro de la Unión Europea), y en el formulario puede completar para que la devolución la hagan a otra tarjeta y no necesariamente con la que se hizo la compra.

      Esperemos que te haya servido.
      Saludos, Juan.

  21. HOLA.EL 26 DE AGOSTO 2019 EN EL AEROPUERTO DE ROMA DEPOSITE EL SOBRE CON LOS COMPROBANTES DEL TAX FRI .ME DIJERON Q EN 10 DIAS LO TENIA ACREDITADO EN LA TARJETA DE CREDITO HOY.A MAS DE UN AÑO TODAVIA NO RECIBI NADA. GRACIAS

  22. Hola!
    Tengo una pregunta. Yo soy Argentino, y no tengo ciudadanía Europea pero si NIE ya que hoy en día estoy viviendo en España.Voy de vacaciones a Argentina y me pidieron una Notebook y quisiera el taxi free.
    Si paso por aduanas con mi pasaporte Argentino, me pondrán alguna pega?

  23. Hola ! Quisiera saber si compro un articulo en españa puedo pasar por aduana solo para que validen el tax free aunque al salir de España tome vuelo a Francia? O sea me explico mejor lo que adquiera en españa lo sello en la aduana de España y lo que compre en Francia lo sello en la aduana de Francia? O todas las compras de distintos países europeos los tengo que sellar en la aduana del último país donde esté???? Gracias, saludos.

      1. Hola, gracias por toda la.info. Yo compré en España y me vuelvo a Argentina desde España pero mi vuelo hace una escala y cambio de avión en Roma ( el equipaje va derecho a Bs As desde Barcelona). Mi duda es si hago todo esto en el Prat o lo tengo que hacer en Roma? Sólo estaré 3 horas y no salgo del aeropuerto. Gracias!

        1. ¡Hola María Inés! Gracias por escribirnos.

          Tenés que hacer el trámite antes de despachar las valijas, asique en tu caso sería en España.

          ¡Saludos!
          Flor y Juan.

  24. Buenas! Hace 1 año salí del aeropuerto de Madrid con Mi vuelta a Buenos Aires! Llegué a sellar todos los tickets de compras pero no pude hacer la devolución del dinero. Sabes que puedo hacer? En su momento me dijeron que al tenerlos ya sellados podría hacer la devolución después. Pero la verdad es que ya pasó un tiempo y no me acuerdo q me dijeron. Gracias. (Los tickets fueron sellados por Global blue)

  25. Tengo ultima pregunta, que comprueban en empresa que devuelve tax free? So piden pasaporte? Si comprueben fechas de entrada a UE? Gracias

  26. Hola, tengo pregunta si mi marido va a ir desde Espana a Rucia con escala en pais de UE, tiene que reclamar tax free en Espana o en pais de escala? Aun no tenemos billetes pero esa escala puede ser muy poco tiempo y ademas puede ser que en otra pais de UE aun no hay sistema automatica de comprobacion de tax free pero no va a tener valijas consigo… Gracias

  27. Hola! Tengo dos preguntas, primera si habian eliminado entonces la cantidad minima de compra de 90 euros para poder recibir tax free?
    Y segunda, si mi marido ahora no esta en Espana, si puedo yo hacer la compra online a su nombre (es tienda online ofrece cervicio de tax free), el viene en Espana en un mes y luego sale desde UE, el reside fuera de UE. Si van a verificicar si era el en Espana en fecha de compra o no? Eso me preocupa, puede ser que nos van a multar o algo de eso… Gracias

  28. No entiendo bien , todos los ticket de compras los sello en aduana cuando llego ? Y los sello en la tienda que compro ? Y después donde hago el pedido de devolución? No estoy pidiendo comprender bien los pasos , mil disculpas

  29. Hola flor, en cada pais tiene un minimo de compra, por ejemplo francia 175, y vos haces el tramite ahí, pero tenes cosas de otro pais que el limite es de menor, me lo pagan igual? o en todos los paises tengo que gastar 175?

  30. Daniel Piemonte

    Hola Flor, es excelente la infornación.
    Mi duda es que voy de España a Inglaterra y de allí vuelvo a Argentina. No sé si debo hacer el trámite en España o en Inglaterra, dado que Inglaterra tiene un status “raro” en la Comunidad y no sé si me lo tomarán allí ¿sabés cómo es en este caso?
    Desde ya muchas gracias

  31. Hola! Gracias por la Info.
    Una pregunta yo viajo desde roma pero con escala en Madrid; tengo que hacer el trámite en Roma verdad?

    Gracias.

  32. Hola! Tengo doble ciudadanía y estoy haciendo todas las compras con el pasaporte argentino. Cuando quiera presentar los papeles en la aduana al salir de Europa, no exigen que sea el mismo número de pasaporte que consta en el pasaje??

  33. Hola! No pude cobrar el tax free por el poco tiempo que tenía de conexión, pero si alcance a sellarlos en aduana, mi problema es que me quede solo con los tickets sellados pero los sobres los tire, así que no tengo la dirección para mandarlos por correo; sabes cómo puedo hacer para cobrarlos?

  34. buenas !!! les consulto, estuve en el aeropuerto de Barcelona pedi la devolución de algunos tickets tax free, pero este NO ERA MI ULTIMO AEROPUERTO, no sabia ese detalle, como tenia tiempo de sobra cobre los tax free que tenia.
    ahora me encuentro en Galicia, podre igualmente cobrar los tickets de las compras que hice en este tiempo…
    tendre algún problema.

    Gracias

  35. Hola Flor! Gracias por tu aporte. Todo muy claro.
    Vi que ya te lo han preguntado pero me queda una duda.
    Vuelvo a Buenos Aires saliendo de Roma con escala en Frankfurt.
    ¿El sellado lo hago en Roma pero la devolución en Frankfurt? ¿o debería hacer todo el trámite en Roma?
    Gracias!!

  36. Hola..gracias por la info. Tengo una duda. Voy a tomar un vuelo de malaga a paris. Tengo todo para pedir la devolucion de las compras hechas en Málaga. Puedo pedir la devolucion en este aeropuerto a pesar que vou a otro pais de la comunidad? Gracias

  37. Buenas noches, una pregunta, una vez co rado el tax free en europa, se quedan co el tikar de compra en el aeropuerto?

  38. Hola Florencia. Muy buen post.
    Estoy en España y completando los tkt DIVA . Me doy cuenta que en le sector de datos personales los comercios pusieron mal mi nombre o mi nro de pasaporte. Los puedo modificar manualmente??
    Y en otro caso el tkt de caja no coincide con la FC que me emitió atención al cliente y el formulario de taxi free que emitió el último. Esto me va a traer complicaciones ?? O voy a recuperar x lo que dice el formulario Tax que me emitieron??

  39. Hola Florencia ! Yo presenté los ticket en las oficinas de global (Aeropuerto de España). Hace mas de un mes que volví, pero no vi el reintegro en mi tarjeta, Sabes como puedo solucionar esa cuestión o a donde tendría que llamar o mandar mail.

    Gracias !

    Carla.

  40. Evelyn Rodriguez

    Hola! Viajo a Italia y solo italia por 15 días en Septiembre. Quisiera saber si conoces cómo funciona el sistema OTELLO de facturación electrónica ?
    Y que hacer si el stand de devolución TAX está cerrado, es lo más probable porque mi vuelo sale a las 7am De Fiumicino Muchas gracias por tu ayuda

  41. Tengo un problema pase por aduana valide por DIVA pero sin querer despache con la valijas los comprobantes y no pude cobrarlos en el aeropuerto. Que debo hacer para recuperar desde argentina los taxfree de españa ?
    Gracias

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Aldoro,

      Mandá todo por correo, igual no entendí si llegaste a sellar o no o si hiciste por DIVA. Pero siempre está la opción de enviarlo por correo postal.

      Abrazo
      Flor

  42. Florencia una pregunta si yo hago compras por ejemplo en dinamarca, España, Polonia y etc y me voy de Europa por Alemania puedo hacer ahí sellar todas mis compras para que me devuelvan el dinero? O tienen que ser las compras solo hechas en Alemania

    1. Flor Zaccagnino

      Podes hacer la de todos los paises de la unión europea en tu último aeropuerto.
      Te conviene cargarlos en tarjeta de crèdito (porque si te lo devuelven cash te sacan mucha comisiòn)

      Saludos
      Flor

  43. Hola! Encontré tu post buscando información sobre el tac refund. Hice compras en Barcelona y solicité el tac refund, si bien en el aeropuerto te dicen que no hay comisión cuando te devuelven el dinero, no te llegan a devolver el 21% de tac, sabes a qué se debe y cuánto es lo que finalmente devuelve? Porque compré encargos, y me toca cobrarlos pero ya estoy confundida con estos montos.

    Gracias!

  44. Holaa…Hace un mes aproximadamente hice mi reclamación de impuestos en el aeropuerto de Brucelas, hasta el día de hoy no he recibido ningún reembolso ni nada parecido. En este caso a quien me pudiera dirigir para indagar lo que ha pasado con mi caso?

  45. Sabes si yendo a algún país fuera de la Unión Europea como suiza o Marruecos por unos días y luego volver a españa me darían el tax free? Porque mi idea es quedarme más de 3 meses

  46. Hola! Quería consultar si, habiendo ya hecho todo el trámite en España (sellos, presentación de documentos etc) es posible que lo termine desde Buenos Aires. Quise cobrarlo cash en el
    Aeropuerto pero como tenia poco tiempo me tuve que ir y la compañía global me dijo que desde acá podría hacerlo pero no se como.

  47. Hola! Cómo es con Inglaterra, Escocia e Irlanda? Debo hacerlo primero ahí en el aeropuerto de Gran Bretaña yendo a España ppr ejemplo o lo puedo hacer al europa?…gracias

  48. Mónica Silva

    Hola Flor.
    Si te anulan un tax free en una tienda que lo has solicitado sin tu conocimiento, puedo todavía cobrar el tax Free con el ticket que me dieron?
    Muchas gracias

    1. Flor Zaccagnino

      De todos los comentarios que recibí de gente que presentó la tarjeta de débito para cobrar sólo escuché quejas. Mejor la de crédito, siempre.

      1. yo presenté mi tarjeta de débito y nunca me llego, muy acertada la recomendación de usar la de crédito o pedir el efectivo en el momento.

  49. Hola Flor, te hago una pregunta que quizas no te han hecho… no se.
    De una empresa de España que solo vende por Web me dicen que solo me aceptan la devolucion del IVA si el sellado es MANUAL (osea a la antigua) Porque dependen de una empresa central en Alemania que solo les acepta el sellado y no el nuevo sistema que es electronico (DIVA)
    Hay posibilidades de conseguir ese sellado manual si vamos a mostrador de Aduanas???
    Mmm… que tema.
    Gracias desde ya!

  50. Soy estudiante de intercmbio en francia y voy a salir de la union europea pero no me dirijo a mi pais de orige, claramente despues volveré a francia (2 semanas fuera de la UE) es aue puedo pedir tax free o tengo aue esperar hasta regresar a mi pais

  51. Soy estudiante de intercmbio en francia y voy a salir de la union europea pero no me dirijo a mi pais de orige, claramente despues volveré a francia (2 semanas) es aue puedo pedir tax free o tengo aue esperar hasta regresar a mi pais

  52. Buenas tardes
    Te pregunto en Barcelona en la tienda del Barca devolvieron el iva en efectivo, cuando salí del país como no tenia tiempo no deposite el sobre del Tax Free, tu me puedes decir a que correo electrónico puedo enviar la factura para que no me vallan a penalizar.
    Espero tu pronta respuesta.

  53. Néstor Gabriel

    Hola Flor, buenas noches. Muy claras y útiles tus explicaciones. Ahora, debo hacerte una consulta. Con mi esposa estuvimos fin de febrero y hasta el 05 de Marzo en Madrid, algunas de las compras pudimos llevarlas a Tax Free, pero en otras pensamos que habíamos extraviado las facturas y las encontramos en la mañana que ya regresábamos y no nos daba el tiempo para pedir los Tax Free restantes. Como tengo entendido y lo confirmé en tu página, el reintegro para el reintegro tiene un plazo de 3 meses, podemos solicitar en los primeros días de Mayo, que mi esposa tiene que volver a ir para pedir con las facturas de compras realizadas en los comercios en los últimos días de febrero y hasta el 05 de Marzo que nos emitan los comprobantes de Tax-Free que no se hicieron en el momento para luego cobrar en el Aeropuerto de Barajas el reintegro bajo la modalidad de Tarjeta de Crédito. Aguardamos tu respuesta Muchas gracias !!!

  54. Hola Flor, gracias por la información, una pregunta, soy de Canada y estuve 10 meses en España con la visa de trabajo, pero ya me queda menos de 3 meses para irme y he empezado a solicitar los taxfree en cada compra, la duda es, puedo solicitar taxfree a pesar de haber tenido esa visa?

  55. hola Flor! Mi consulta es la siguiente, cuando hice el tax free, todo bien, me pidieron cualquier tarjeta, y le dije débito o crédito, y me dijo débito está bien. Se la pasé, tomo los datos y todo bien.
    Ahora recibo mail de banca española para el reintegro. Tenés idea de qué o cómo hacer?

  56. Hola flor, te hago una consulta, a la hora de pagar la franquicia por las compras realizadas, se tiene en cuenta la devolucion del TAX free o se debe pagar sobre el total de la factura?

    Muchas gracias!

  57. Larissa Silva

    Hola, hice compras en Lisboa y estoy viajando a Múnich, y mi salida de la Unión Europea es nuevamente por Lisboa pero mis maletas ya van documentadas desde Múnich hasta México, puedo cobrar mis tax free en Múnich??

  58. Buenas, recupere el importe del tax en oficina fuera del aeropuerto en efectivo, pero cuando me fui de Italia, olvidé sellar el ticket de salida en la aduana, que hago? No figura que me fui, me cobrarán de vuelta el importe a la tarjeta?.

  59. Hola Flor! Excelente posteo super util. Consulta si yo ingreso al pais con el pasaporte europeo (es decir el argentino no esta sellado) aun asi puedo pedir el tax free con el argentinoy salir con el europei? O tengo que ingresar y salir con el argentino. Gracias!

    1. Flor Zaccagnino

      El ingreso a Europa no tiene nada que ver con el Tax Free.

      Tax Free pedilo con el argentino. Te pueden preguntar si tenes otro pasaporte. Le mostras el europeo, pero lo importante es que le digas que residís en Argentina.

      Saludos,
      Flor

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Cristina,

      ¿Te referis al dinero de las entradas? no, tiene que ser sobre bienes.
      Y sobre las cosas que compras dentro de Disney Paris tendrías que averiguar si emiten comprobante de tax free y el monto mínimo de compra de Francia.

      Saludos,
      Flor

  60. Hola. Excelente información, y super útil. Igual me quedan dos dudas. 1 tengo que pedir un formulario de tax en cada comercio que realice alguna compra que de lugar a devolución de impuestos? Y 2 en mi último aeropuerto estare muy poco tiempo, porque solo tengo una hora entre las conexiones de los vuelos, se puede aunque sea sellar antes los formularios? Muchas gracias.

  61. María Proaño

    Buenos días, me gustaría me informe si una vez selladas las facturas en la oficina de tax free en el aeropuerto y no haya podido acercarme a retirar el dinero de devolución del tax por que el vuelo ya sale y estoy de prisa será posible que otra persona retire por mi el dinero

  62. Excelente post, mi duda es:
    Soy mexicano, pero estoy de intercambio en Europa por 6 meses y tengo visa de residencia de corta duracion ¿Puedo pedir los impuestos?

  63. Luciana Romina Del Papa

    Hola Flor! Te quiero consultar por lo siguiente, yo volví de España el 4/11 tengo todos los tickets sellados pero no pude cobrar porque en la oficina había mucha gente y perdía el avión, con lo cual me los traje para Argentina. Ahora como tengo que hacer para poder cobrarlos, adonde los tengo que mandar? Y cuanto tiempo tengo para hacerlo? Muchísimas gracias por tu ayuda!!!!

  64. Hola Flor, solo gaste 94€ y me dieron la factura de tax free, estoy en Francia, me devuelven el IVA de eso ? o tendria que haber gastado más?
    Muchas gracias

  65. Luciana Del Papa

    Hola flor! Yo volví de viaje hace una semana, en el aeropuerto hice los sellados correspondientes pero cuando estaba en la oficina para pedir el reembolso nos tuvimos que ir porque había mucha gente y perdíamos el vuelo, con lo cual me traje todo sellado pero no lo pude cobrar. Hay alguna forma de poder hacerlo ahora desde Argentina?
    Muchísimas gracias!!!!!!!

  66. Hola flor!! Excelente post, en unas horas estamos volando a Europa, recien un conocido me comento que cuando hizo de españa a Francia, en el aeropuerto pudo realizar el tax free y lo hizo en cada aeropuerto de la UE, no esperó al último aeropuerto. Nosotros hacemos en tren madrid/barcelona/paris/londres en la estacion de trenes de paris hay stand para solicitar el taxfree? Ya que estoy saliendo de la UE, luego hacemos en avion Londres/Roma y volvemos a BsAs desde Fiuminicio. Que nos recomendas? Hacer todo en Roma? Saludos!!! Y aguardamos tu respuesta

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Lucas,
      Mirá, eso quizas cambio ahora pero no sabría decite. Siempre se solicitó en aeropuerto, no en estaciones de tren.
      Yo lo haría en Fiumincino.

      Abrazos,
      Flor

  67. Hola, voy a ir a las siguientes Ciudades: Madrid, Paris, londres, amsterdam, Berlin y Barcelona.
    ¿La solicitud de reintegro se tiene que hacer al salir de cada país, o puedo presentar todos los tickets con su comprobante de Tax free en el aeropuerto de Barcelona y cobrar el reintegro por las compras hechas en todos los países que visité?
    Gracias

  68. Hola flor viajo a España y quería traer 3 iPhones a mi hijos.la pregunta es si existe un límite para la devolución del tax ? O me devuelven en los tres y si te devuelven más a la tarjeta de crédito o en efectivo? Muchas gracias

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Fernando,
      No hay un límite para cobrar el tax free. Lo que tendrás es que ver cuando entres a Argentina para declararlos en la AFIP (eso es otro tema, nada relacionado con el tax free)

      Un abrazo,
      Flor

  69. hola Flor, te pregunto, estoy en intercambio en españa por 6 meses, cuestión que vuelvo en febrero recién, pero para las compras que hago ahora puedo pedir el tax free si me voy a un país fuera de la unión europea, por ej marruecos,rusia o suiza, por mas que yo sea de argentina.
    A las compras que hago dentro de los 3 meses antes de volverme, esas si las hago en el ultimo aeropuerto de acá de Europa.
    Pero mi duda es para las compras que realizo antes y me me pego una escapada a un país fuera de la union europea.
    Desde ya muchas gracias.

  70. Hola, tengo una pregunta quizás es un poco básica. pero en el caso que no quiero hacer la declaración tengo alguna sanción o solo pierdo el impuesto ?

  71. Hola, he visto de residencia en Dinamarca de 1 años. Él expira en diciembre de 2018. A partir de ahora tengo derecho al reembolso del taxfree, ya que estoy volviendo a Brasil, en diciembre de 2018 a mi residencia? Por adelantado, agradezco la atención. Sucesso!

  72. Hola Flor! Genial la info! Tengo una pregunta. Estoy en Croacia ahora pero hice una compra en España y estoy por salir de la UE hacia Albania en los proximos dias. Voy a salir por tierra de la UE y no se si los pasos son los mismos ya que no voy a pasar por aeropuerto. Vi que puedo ir a una oficina de Global Blue y obtener el reintegro pero que tengo que hacer después para rectificar que ya me fui? Algun tramite en la frontera?
    Gracias!!

  73. Hola !
    El 7 de agosto hice el tramite de Tax Free en el aeropuerto de Paris.
    Aun no lo veo en el resumen de las tarjetas que usé…
    Cuanto demora el reintegro ? Como se puede hacer el reclamo ?
    Gracias
    Susana

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Susana,
      A mí me tardaron 5 días habiles pero pueden tardar más. Contactá a la empresa con la que hiciste el tax free.
      ¡Suerte!
      Flor

  74. Hola Flor! Una consulta. Soy Argentina. Voy a comprar el vestido de novia en Barcelona, pero como no va a estar listo para cuando me valla, me lo va a llevar mi hermana que vive en Barcelona cuando valla a Argentina.
    A- En este caso puedo reclamar el tax free siendo que no me llevo el vestido conmigo?
    B- Mi hermana tiene la doble ciudadania, lo podrá reclamar ella si no?

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Lucia, cómo estás?
      Lo importante es que no pasen más de 3 meses desde que se compra (la fecha que diga la factura).

      Puede hacer el trámite tu hermana como si fueran compras de ella, siempre y cuando tenga residencia FUERA de la Unión Europea. No importa que tenga doble ciudadanía (en elpost cuento mi caso, que yo también tengo y me pidieron ver el pasaporte italiano pero lo que chequean es la residencia fuera de Europa).

      Saludos y que viva el amor!!!
      Flor

  75. Hola Flor! Si vuelvo de Roma a Bs As pero hago 2hs de escala en Paris, debo hacer sellado de ticket antes del check in en Roma????… y si compro en free shop de Paris, eso no tiene IVA? …no tengo que presentar nada con esa compras?
    Gracias!

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Patricia,
      Hacelo en Roma antes de despachar valijas.
      Lo del Free Shop no aplica para Tax Free porque ya no tiene tax

      Abrazos
      Flor

  76. Hola! Una consulta… Viajo a España y tengo nacionalidad Española y Uruguaya. Solo tengo pasaporte Español. Vivo en Uruguay.
    En ese caso puedo pedir el tax free?

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Claudia, gracias por tu mensaje.
      Tengo entendido que se pide con pasaporte no europeo pero si en el pasaporte Español figura claramente tu residencia en Uruguay podrías probarlo.

      ¿Para salir de Uruguay no necesitas el pasaporte Uruguayo? En Argentina al menos tenemos que salir con el Argentino y entramos a Europa con el europeo.

      Saludos,
      Flor

  77. Hola Flor. Estos post son te útiles! Gracias por compartir esta información. Te comento mí duda: ¿Tengo que declarar cuando vuelvo a Argentina los bienes por los que pedí tax free o no hace falta? Gracias!

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Cecilia,

      Los tenes que tener con vos a la hora de hacer sellar los tickets en aduana pero cuando llegas a Argentina es cosa separada. La Ley y la AFIP dice que tenes que declarar los bienes cuando entras pero si pediste o no tax free por ellos no tiene nada que ver.

      Un abrazo,
      Flor

  78. Hola! Muy buena toda tu información! Gracias!!! Quería comentarte mi experiencia en berlin, aeropuerto Tegel. Tenía vuelo de regreso desde ahí, a las 6 de la mañana. Me fui tempranisimo para poder hacer el tax free y despachar todo temprano. La aduana NO está abierta las 24 horas!!! Abrió recién a las 5!!! Así que fue bastante caótico todo, porque éramos varios para que nos sellen los tikets, que tuvimos que salir corriendo y llegar tarde al chek in! Malísimo!lEstan los buzones de las empresas para depositar ahí los tikets pero las oficinas abren más tarde, así que nada de cobrar el efectivo si te vas temprano! Otra cosa que me di cuenta ahí, que existen varias empresas de tax free, está global blue, premier tax free, innova tax free, be free…. un lío! Las de global link podes cobrarlas en efectivo en Alexanderplatz en Berlin o en plaza catalunia en Barcelona antes( dependiendo de que país sea el último). El mayor problema en este caso es que si no llegas a poder hacer el trámite en aduana del sellado, te descuentan de tu tarjeta de crédito el dinero que te dieron más una comisión. Me di cuenta que es un riesgo que no conviene correr! Sobre todo porque los puestos dnd sellan se llenan de gente y no están abiertos las 24 hs!!! Solo mi experiencia! Saludos y gracias

    1. Flor Zaccagnino

      ¡MIL GRACIAS BELEN! Super completa tu información con tu experiencia.

      Siempre vi que estuvo abierto las 24 hs, entonces recomendaremos que averiguen si aduana está abierto en el aeropuerto que tienen que hacer el trámite.

      Un abrazo!
      Flor

  79. Hola tengo una duda voy a viajar a Europa pero iré a varios países (españa,Italia ,Grecia y suiza) puedo cambiar el vat en españa ya que suiza es mi último país pero el vat es muy bajo 5%
    Espero tu respuesta
    Saludos

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Sofia,
      Todo depende de donde hagas las compras no de donde las cobres.
      El tax free se pide en el último aeropuerto antes de volver a tu país. Si haces todas las compras en España fijate que en Barcelona se puede pedir en la Plaza de Cataluña y otros puntos de la ciudad pero tenes un tiempo límite para salir de Europa y España es tu primer país… no sé si podrás. Podes consultar por ejemplo en Global Blue taxfree.es@globalblue.com

      Saludos,
      Flor

  80. Hola flor! Mi consulta es la siguiente:
    1. Viajo a Francia y Uk. Por más que el Reino Unido no esté más en la Unión Europea, el trámite de tax refund por todas mis compras debería hacerlo en el país que este antes de regresar a la Argentina?
    2. Mi vuelo de vuelta es de dublin a Argentina con escala en Londres. En ese caso, debería hacer todo el tramite (sello por customs y tax refund en stand) en Dublín?

    Gracias!!

    1. Flor Zaccagnino

      Hola Julieta,

      En estos casos no estoy 100% segura porque nunca me pasó. Yo iría con tiempo para probar en Dublin y cualquier cosa sino hacerlo en Londres en la escala.

      Cuando lo hagas te re agradecería si volves por acá a contarme como te fue!
      GRACIAS
      Flor

        1. ¡Hola Zoila! Gracias por escribirnos.

          Cada país devuelve los impuestos de determinados productos, en distintos porcentajes. No conozco ningún caso que devuelva multas.

          ¡Saludos!
          Flor y Juan.

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